Retourtje

Geef jij terug? Dan geven wij ook terug! Onze retour is kosteloos, nou althans voor jou. Wij betalen namelijk de zending naar jou en de zending naar ons, inclusief inspectie. Wij vinden namelijk dat iedereen een frisse start verdient!

Je verdient een nieuw product, net als iedereen! Daarom hebben we een uitpakgids voor terugstuur-vriendelijk uitpakken:

1. Schone omgeving en ondergrond:

   Maak de omgeving schoon waarin je jouw nieuwe product
   uitpakt.

2. Doos of verpakkingmateriaal?

   Maak voorzichtig open, zodat de verpakking en inhoud als
   nieuw blijft.

3. Bouwpakket?

   Check voor montage of het product naar wens is. Na montage is retour niet mogelijk.

Dankzij deze simpele stappen is retourneren voor iedereen
kosteloos!

Je hebt 30 dagen om je aan te melden voor een retour. Na je aanmelding krijg je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zorg ervoor dat je aan de volgende voorwaarden voldoet om je retour geheel kosteloos te laten verlopen:

• Het product is in de originele verpakking.
• Het product is in nieuwstaat.
• Voor bouwpakketten: het product is niet gemonteerd geweest

Je retour wordt meestal snel verwerkt, maar altijd binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop. Houd er rekening mee dat de snelheid van de terugbetaling kan variëren afhankelijk van de betaalmethode.

Als je bij achteraf betalen je rekening nog niet hebt voldaan, komt deze te vervallen.

Na je aanmelding ontvang je een retourlabel van ons via e-mail. Print dit label uit en plak het op je pakket. Je krijgt ook een e-mail waarin we je laten weten welke pakketdienst je kunt gebruiken:

DPD voor kleinere pakketjes.
PostNL voor grotere pakketjes.

In de e-mail vind je ook informatie over het dichtstbijzijnde inleverpunt. Zo weet je precies waar je je retour kunt inleveren! 📦

Maak een foto van de schade of ontbrekende onderdelen en meld het direct aan ons. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een nieuw product of het ontbrekende element ontvangt. We willen ervoor zorgen dat je snel weer tevreden bent!

Als je je afvraagt welke garantie je hebt, geen zorgen! Op al onze producten geldt de standaard fabrieksgarantie. Dit betekent dat je gedekt bent voor fabrieksfouten en technische problemen. Waterschade, valschade, en vlekken vallen hier helaas niet onder. Voor extra gemoedsrust kun je voor sommige producten kiezen voor een verzekeringspakket. Zo ben je goed voorbereid op onverwachte situaties!

Ja, dat kan! Voor sommige producten bieden we verzekeringspakketten aan. Deze opties zijn afhankelijk van het type product en worden pas zichtbaar nadat je het product in je winkelmand hebt geplaatst. Zo kun je eenvoudig zien of een verzekeringspakket beschikbaar is bij je aankoopopties.

Op dit moment kunnen we geen omruilingen via onze koeriersdiensten regelen. Maar geen zorgen, je kunt eenvoudig je bestelling retour sturen en een nieuw product bestellen. We hopen in de toekomst omruilen mogelijk te maken. Voor nu zorgen we er graag voor dat je snel een nieuwe bestelling kunt plaatsen!